Afspraken planner | Customer Service

Als Medewerker Pre-Planning ben je werkzaam op de afdeling (Pre-) Planning. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken met onze patiënten. Daarnaast verzorg je de administratieve afhandeling hiervan, een afwisselende functie dus.

Binnenkomende vragen en verzoeken van patiënten maar ook van collega's die betrekking hebben op de planning, handel jij af.

Zijn er problemen in de planning? Dan zorg jij er samen met de planners voor dat dit wordt opgelost en gecommuniceerd met de patiënt.

Zo kan je dag eruit zien:

Om half 9 start de dag op de afdeling Pre-Planning. Na de verdeling van de taken ga je aan de slag met de werkstroom waarop jij bent ingedeeld. In de ochtend heb je patiënten aan de telefoon die een afspraak willen inplannen voor een slaaponderzoek. Deze afspraken verwerk je in het systeem. Tussendoor houd je de mailbox bij, want ook daar komen vragen en verzoeken binnen. In de middag ga je aan de slag op een andere werkstroom en heb je patiënten aan de lijn die bijvoorbeeld een MRA beugel moeten laten aanmeten.

De afdeling Pre-Planning bestaat uit een hecht team van ongeveer 20 medewerkers. Naast hard werken wordt hier ook veel plezier met elkaar gemaakt.

Dit breng je mee:

• Iemand met MBO werk- en denkniveau;
• Ervaren met telefonische klantcontact of het lijkt je leuk om dit te leren;
• Een teamspeler en communicatief sterk;
• Klant- en servicegericht;
• Iemand met een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wij bieden:

• Een afwisselende en zelfstandige functie voor 24 tot 32 uur per week, in een internationale, dynamische en groeiende full profit onderneming;
• Een bruto aanvangssalaris van maximaal € 2350 bruto op basis van een fulltime dienstverband (inschaling op basis van ervaring);
• 27 vakantiedagen en 4 ADV dagen op basis van een 40-urig dienstverband;
• Na de inwerkperiode de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Aantrekkelijke pensioenregeling;
• Diverse interne trainingen via onze VIVICAMPUS én onbeperkt gebruik van trainingsplatform GoodHabitz;
• Gedurende het jaar een aantal gezellige personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteit en personeelsfeest.

VIVISOL

VIVISOL en wij zetten ons al 25 jaar in voor meer leven in de dag van onze patiënten. We doen dat door het leveren van medisch facilitaire producten en diensten thuis op het gebied van zuurstof, OSAS en beademing. We installeren en onderhouden medische apparatuur in de thuissituatie, adviseren en begeleiden 24/7 patiënten in hun therapie en voorzien daarbij in de levering van alle noodzakelijke toebehoren. Daarbij werken we nauw samen met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars.

Betrokken, deskundig en ondernemend. Zo is VIVISOL, zo zijn wij.

Interesse?

Hebben we jouw interesse gewekt met deze functie als Customer Service Medewerker Pre-Planner solliciteer dan gelijk via de sollicitatiebutton met jouw CV. Heb je nog vragen over de vacature bel dan naar 013 - 2201164 dan beantwoorden onze Recruiters Nina Klaassen of Laura Thijssens, al jouw vragen!